Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Naywell Beauty, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine

• Être retournés dans leur emballage d’origine intact

• Ne pas avoir été testés ou utilisés

 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, parfums, brumes et soins ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Naywell.beauty@gmail.com

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux, endommagé ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, merci de nous contacter rapidement avec une photo à l’appui.

Dans ce cas, Naywell Beauty prendra en charge les frais de retour et proposera soit un échange, soit un remboursement sans frais supplémentaires.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

L’équipe Naywell Beauty